当下，大规模增量时代已成过去式，取而代之的存量时代为大家居建装行业带来了新机遇。改善型需求急速上升，用户的消费场景被逐步打开。新周期下，如何以高适配性的产品、多元化的渠道布局、全链路数字化能力抓住新机遇，实现增长？
作为大家居建装行业第一展，中国建博会（广州）与国家政策导向、行业变革趋势、企业成长需求保持高度同步，汇集展会独有资源优势，引领行业打造崭新发展格局。2024中国建博会（广州）发起 「行业·咖说」系列专访，本期专访联合央媒环球网，对话卡诺亚整家定制董事兼副总裁赖永精 。他表示，卡诺亚将在中国建博会（广州）发布新一代卧室系统，以设计、材质、工艺、功能等方面多维创新，深度回应不同人群的生活方式与生活场景。
他还强调，卡诺亚通过在卧室细分市场的持续创新和突破，有效地满足了市场和消费者需求，从而在存量市场的激烈竞争中确立差异化优势。
以下为对话实录摘要：
【环球网家居】 ：中国建博会（广州）被誉为行业风向标，对今年的中国建博会（广州）有怎样的期待？今年参展，卡诺亚在新品发布方面将拿出怎样的杀手锏？
【赖永精】 ：中国建博会（广州）是整个大家居建装行业的展示大舞台，主办方、行业协会和企业在这里集中展示行业发展的趋势以及各自的创新成果。卡诺亚期待通过参与这一盛会，全面了解各大品牌的多元化产品、前沿技术和创新理念，洞察行业发展趋势，并与更多同行进行深入交流与学习，从而为卡诺亚的高质量发展赋能。
借助这一舞台， 卡诺亚将发布全新一代卧室系统，其研发和设计均源于对消费者需求的深刻洞察。围绕“闲、忙、享、乐、学”五种生活方式精心设计 ，涵盖了柜墙门类、睡眠类、收纳类、娱乐类及智能类产品。与今年3月的产品相比，全新一代卧室系统在设计、材质、工艺、功能等方面进行了众多创新，深度回应了不同人群的生活方式与生活场景，旨在营造一个贴心又舒适的私密空间。
【环球网家居】 ：在存量时代，卡诺亚如何构建品牌壁垒和护城河，以在激烈的市场竞争中脱颖而出？
【赖永精】 ：卡诺亚通过多年经营，已在消费者心中树立起专业且值得信赖的品牌形象，这一形象建立在优质的产品与持续的创新能力之上。在定制家居行业，专业的设计能力尤为重要。卡诺亚拥有一支经验丰富且充满创造力的设计团队，能够根据市场潮流和个性化需求提供整家定制解决方案。此外，卡诺亚与众多优质供应商保持着稳定的合作关系，通过高效的资源整合，确保了成本领先和优质交付，这在同行业中构成了明显的竞争优势。
在存量市场环境中，突破同质化竞争并非易事，必须构建明显的差异化优势。 卡诺亚依托其多年在“衣柜”领域的深耕与丰富积累，推出了卧室系统 。该系统在材质上追求差异化，更在设计上充分考虑到生活方式的多样性，精准地满足现代家庭对“闲、忙、享、乐、学”等多种生活状态的需求。此外， 卡诺亚的卧室系统还具备“快装、快住、专属”三大核心优势 ，显著提升了其在市场中的竞争力与品牌吸引力。
【环球网家居】 ：近年来消费需求、市场趋势都发生了哪些变化？卡诺亚如何应对？
【赖永精】 ：近年来消费需求、市场趋势发生了很大变化。宏观层面上，国家及各级政府都在大力倡导家居行业向高质量发展转型，推动行业标准与质量的全面提升。同时，旧房改造和重装需求激增，为大家居建装行业带来新机遇。
在微观层面上，品质消费趋势明显，从“产品引领”到“消费者引领”。改善型需求急速上升，消费者的消费场景被逐步打开，从“有所居”追求“优所居”。
为了应对当前复杂多变的市场环境，卡诺亚聚焦于差异化战略，涵盖产品、服务和设计的多维创新 。依托“全案设计”理念，对产品矩阵进行重构，涉及风格、工艺、花色等多方面。 卡诺亚还进一步整合优质供应链资源，围绕卧室系统打造核心IP，推动整家定制的销售增长，构建具有竞争力的差异化产品体系 。
在品牌层面，卡诺亚从售卖家居产品向售卖生活方式转变，不只功能和风格，更消费者的个性生活方式。
在经销商层面，卡诺亚以创新的营销策略赋能经销商，聚焦品质型客户，升级经营渠道及销售方式，全面拥抱自媒体，用专业设计服务提升消费体验感，提高用户满意度和复购率。
【环球网家居】 ：为了致胜存量时代，卡诺亚制定了怎样的战略？基于对市场、行业的分析，您认为企业还需要提升哪些方面的能力？
【赖永精】 ： 存量时代，卡诺亚“1121”战略顺势而生 ，该战略包括1个定位（中高端定位），1个核心（差异化竞争），2大品类（卧室系统+整家定制），1类客户（品质型客户）。卡诺亚坚持长期主义，致力于打造差异化竞争优势，构建品牌、经销商与用户共赢的价值共同体。
基于对市场、行业和消费者的深入研判分析，卡诺亚需要进一步精准赋能经销商，实施“一城一策”，甚至“一店一策”的营销策略。同时，针对当前消费者的在线购物习惯，卡诺亚还将加大在线营销力度，确保消费者即便不亲临专卖店，也能全面感知品牌魅力并体验到产品的卓越品质。
【环球网家居】 ：如何利用数智化能力解决行业和消费者痛点，从而为卡诺亚带来更大的发展空间和市场竞争力？
【赖永精】 ：作为高新技术企业的卡诺亚，很早就开启了数字化转型之路，并荣获 “两化融合管理体系A级” 认证 ，成为传统制造业加快推进新型工业化、信息化、数智化高质量发展的典范。
卡诺亚的清远制造基地 以工业4.0为基础，引进德国豪迈、意大利比雅斯等进口生产设备，稳步构建集工业化与自动化为一体的现代化定制家居智能工厂集群，为高品质产品提供坚实保障。 卡诺亚的柔性生产线 从消费者的个性化需求出发，为其提供一站式整家定制解决方案。
未来，卡诺亚将持续变革数智化全链路流程，以数字化生产和智能化制造确保高质精准交付，为用户和经销商创造更大价值。
本次「行业·咖说」还采访到卡诺亚大商代表——兴化专卖店负责人陈汉杰 ，他详细分享了加盟卡诺亚的初衷，以及如何成功应对“内卷”并实现业务突破的关键经营策略。来自市场一线经销商的声音，揭示了卡诺亚如何在市场中保持差异化竞争力，并展示了该品牌与合作伙伴共同成长的策略。
以下为对话实录
【环球网家居】 ：选择与卡诺亚合作，主要看重品牌的哪些特性？
【陈汉杰】 ：选择与卡诺亚合作，首先就是因为其 专注定制家居23年形成了强大的品牌影响力 。这种合作不仅可以利用卡诺亚的市场认知度和资源沉淀，还能通过品牌的赋能效应，为经销商带来客户流量，有效帮助新商快速成长，避免走不必要的弯路。
其次， 卡诺亚的产品线多元且丰富 ，能满足不同客户的个性需求。其研发能力同样令人瞩目，紧跟市场潮流，不断推出让人眼前一亮的新品，使我们始终保持领先优势。
再次， 卡诺亚对产品品质进行严格把控 ，确保每一件家具都达到高品质标准，这为我们带来了极大的信心和保障。
最后，最重要的就是 卡诺亚能够根据市场的不同阶段调整其经营策略 ，如最近推出的1121战略，这显示了卡诺亚作为一个负责任的品牌对经销商的支持和承诺。客户永远是第一位，我们平时对客户如此，卡诺亚对经销商也是如此。
【环球网家居】 ：近年来，在当地市场运营表现如何？请您分享一下成功应对市场竞争、实现突破的经营策略。
【陈汉杰】 ：近年来，卡诺亚兴化专卖店在当地市场的表现堪称卓越，这很大程度上得益于 我们精心制定的经营策略和对客户体验的深度 。
我们极为注重客户体验，从员工的统一着装到专业的接待用语，从有序的送货上门到安装前后的清洁，确保每一环节都符合卡诺亚的服务标准。同时，我们不断提升专卖店团队的专业素养，为客户提供专业的建议和方案。我们的目标是通过团队的专业形象和透明的服务标准，为客户提供一个既安心又省心的购物体验。
我们还积极组织各种主题活动，增加与客户的互动和黏性。此外，我们也与当地的优质商家建立战略联盟，互相引流，实现共赢。我们不断拓展销售渠道，搭建店面的自媒体账号，线上线下相结合。这些策略使我们能够成功突围，实现业绩持续增长。
【环球网家居】 ：如何与消费者之间建立强链接，树立良好口碑？
【陈汉杰】 ：我经常和团队成员说，做口碑营销和贴心服务，无非要做到： “客户至上、用心服务、持续改善、为客户提供有效的解决方案、建立持久的关系” 。
我们定期回访，了解客户使用家具后的感受和意见，及时做出改进。在微信服务群内，我们积极与客户互动，分享保养知识和生活小贴士，以增加客户好感。我们保证对客户问题的即时响应，确保无后顾之忧。我们还定期举办感恩活动，增强客户的归属感和满意度。这些措施帮助我们建立了稳固且持久的客户关系，自然而然地获得了良好的口碑。
期待卡诺亚在今年中国建博会（广州）上的表现，希望通过中国建博会（广州）这个平台，让更多品牌、厂商、从业人士认识到卡诺亚。
参考资料：
广州国际建筑装饰博览会
举办地区：广东
展会日期：2025年07月08日-2025年07月11日
开闭馆时间：09:00-18:00
举办地址：广州市海珠区阅江中路380号
展览面积：420000
观众数量：255078
举办周期：1年1届
主办单位：中国对外贸易中心（集团）、中国建筑装饰协会
