2024中国体博会呼叫中心上线启动：构建AI技术加持下的新拓客交互体系

近年来，“智能化”、“数字化”趋势已成为各行各业各领域的热点话题，这背后折射出人工智能应用的不断扩展。尤其值得一提的是，AI智能技术不仅提升了产品的功能，更在“强力辅助”方面发挥了重要作用。例如，借助AI技术，企业的拓客交互变得更加便捷，展会的招商引流也更加精准有效。

在这方面，中国国际体育用品博览会（简称“中国体博会”）是一个典型的例子。作为体育用品行业的领军展会，中国体博会一直是品牌交流、共享优质资源、展示最新科技成果的重要平台。近年来，每一届中国体博会上，都能看到各种潮流、创新的高科技产品，这与中国体博会秉持的“服务至上”理念相得益彰。为了进一步提升展会的服务水平，2024年中国体博会组委会决定将AI智能技术作为优化展会服务的突破口。

回顾上一届中国体博会，组委会采用了公域拓客和智能呼叫工具，有效地拓展了客户群体，提高了企业的获客效率，同时也增强了与展会观众的互动沟通。所谓的“拓客”，即利用大数据+AI技术收集全网数据，智能建立企业资料库，涵盖企业工商信息、资质、产品、推广等，广泛挖掘销售商机，帮助TOB企业解决难题，实现品牌信息的高效传播和客户群体的扩大。

得益于精准的AI拓客工具和多元化的市场布局，上一届中国体博会的接通率和正向意向率均达到理想水平。经过“拓客”后的中国体博会，能够帮助企业准确锁定目标人群，掌握市场一手信息，抢先把握市场机遇。许多参展企业表示，上一届中国体博会增设“拓客”服务后，吸引了大量潜在合作伙伴，增强了他们的参展信心。

鉴于此，2024年中国体博会组委会在充分调研行业需求后，决定将最前沿的人工智能拓客服务融入新的观众服务优化体系。据相关负责人介绍，2024年中国体博会将继续沿用上一届展会的拓客周期，重启外部呼叫中心并加大呼叫力度，引入公域数据获取工具，扩大专业观众的邀请范围。

此外，2024年中国体博会组委会还将根据展商需求，运用大数据标签，精准触达目标观众，通过AI智能呼叫加强邀约力度，提高邀约效率。可以预见的是，AI技术的应用将使2024年中国体博会的现场服务更加有序。此举不仅顺应了国家政策导向，也体现了对新兴技术的积极响应。

由国务院办公厅发布的《关于促进全民健身和体育消费推动体育产业高质量发展的意见》中明确指出，要支持体育用品制造业的创新发展，推动智能制造、大数据、人工智能等新兴技术在体育制造领域的应用。文件还强调要大力发展“互联网+体育”，推动电子商务平台提供体育消费服务。

因此，2024年中国体博会外部呼叫中心的启动，不仅是顺应时代潮流的举措，也是对未来市场布局的提前规划。随着2024年中国体博会筹备工作的推进，参展商们即将迎来拓客引流的最佳时机。